الشروط والأحكام

1. المقدمة

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع مستخدمي منصة Delivard. باستخدامك لخدماتنا أو الدخول إلى الموقع أو التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الموقع أو التطبيق.

2. تسجيل الحساب

لإتمام طلب، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. يُرجى التأكد من أن المعلومات التي تقدّمها دقيقة ومحدثة.

3. معلومات المنتج والأسعار

نحن نبذل قصارى جهدنا لتقديم تفاصيل دقيقة عن المنتجات والأسعار وتوافرها. ومع ذلك، يمكن أن تتغير الأسعار والتوافر في أي وقت دون إشعار مسبق. جميع الأسعار بالعملة العراقية (الدينار العراقي) وقد تشمل الضرائب المطبقة.

4. الطلبات والمدفوعات

جميع الطلبات تخضع للتأكيد وتوافر المنتج. نقبل طرق الدفع المتنوعة، بما في ذلك الدفع عند الاستلام والمدفوعات الإلكترونية. لا يُعتبر الدفع الإلكتروني صالحًا إلا بعد استلام الأموال بنجاح في الحساب البنكي الرسمي لـ Delivard. إذا لم يتم استلام الدفعة بسبب خلل فني أو مشكلة في بوابة الدفع، فلن يُعالج الطلب أو يُسلم. لا تتحمل Delivard مسؤولية أي خسائر أو تأخيرات ناجمة عن المعاملات غير الناجحة.

5. الشحن والتسليم

نسعى لتوصيل الطلبات خلال فترة تتراوح بين يومين إلى خمسة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. ومع ذلك، قد تختلف أوقات التسليم حسب توفر المنتج، موقع التسليم، وعوامل خارجية مثل الطقس أو الازدحام أو تأخر شركات النقل. لا تتحمل Delivard أي مسؤولية مالية أو تعويضية في حال التأخير. تجاوز نافذة التسليم المقدرة لا يؤهّل العميل للحصول على استرداد أو خصم أو أي ادعاء مالي.

إذا كان عنوان الشحن غير صحيح أو غير مكتمل، أو لم يتجاوب العميل أثناء محاولات التسليم، فسيتم إلغاء الطلب وإعادة المنتج إلى مخزون Delivard. سيتم فرض غرامة قدرها خمسة آلاف دينار عراقي على حساب العميل ويتعين عليه دفعها مع طلبه التالي.

6. الإرجاع والاسترداد

يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على تفاصيل كاملة حول شروط الإرجاع والإجراءات والمدة الزمنية. يتم قبول الإرجاع فقط للمنتجات المؤهلة، ويجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبداخل تغليفها الأصلي.

7. سلوك العميل ومنع الاحتيال

توافق على عدم إساءة استخدام منصة Delivard بأي شكل. في حال وجود احتيال أو سلوك غير شريف مثل استخدام وسائل دفع مسروقة، أو تقديم معلومات توصيل خاطئة، أو إنجاز طلبات وهمية أو مضللة، تحتفظ Delivard بالحق في التحقيق واتخاذ الإجراءات اللازمة. قد نشارك بياناتك الشخصية مع السلطات المحلية أو إنفاذ القانون ونتخذ خطوات قانونية عند الضرورة لحماية منصتنا ومستخدمينا.

8. استخدام معلومات الاتصال

مشاركة معلومات الاتصال الدقيقة مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل ضرورية لإتمام الطلبات. قد تُشارك هذه المعلومات مع موظفي التسليم ومقدمي الخدمات الموثوقين لغرض إتمام التوصيل والتواصل الترويجي. تتخذ Delivard خطوات معقولة لحماية معلوماتك الشخصية. لمزيد من التفاصيل حول كيفية جمع بياناتك وتخزينها واستخدامها، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. نُشير إلى أن Delivard لا تتحمل مسؤولية أي وصول غير مصرح به أو سوء استخدام للمعلومات بعد مشاركتها مع شركاء الخدمات اللوجستية أو الترويجية.

9. الحد الأدنى للعمر

منصة Delivard مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم ثمانية عشر عامًا فأكثر. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تؤكد أنك تستوفي هذا الشرط العمري أو أنك حصلت على موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.

10. القوة القاهرة

لا تتحمل Delivard مسؤولية أي تأخير أو فشل في التسليم ناتج عن أحداث خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية أو انقطاع الإنترنت أو النزاعات أو القيود الحكومية.

11. تغييرات الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام من حين لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا، ويبدأ سريان الشروط المحدثة فور نشرها. استمرار استخدامك للمنصة بعد هذه التغييرات يعني قبولك بالشروط المحدثة.

12. اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسار أو قلق بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Info@delivard.com